Ostatnia aktualizacja: 11.03.2025

1. Wprowadzenie

Witamy w Regulaminie serwisu Chat Asystent. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji Chat Asystent oraz usług oferowanych za jej pośrednictwem.

Korzystając z naszej Aplikacji, akceptujesz niniejszy Regulamin w całości. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień Regulaminu, prosimy o niekorzystanie z naszej Aplikacji.

2. Definicje

• Usługodawca - podmiot świadczący usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Aplikacji, właściciel i administrator Aplikacji.
• Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług świadczonych przez Usługodawcę.
• Aplikacja - aplikacja internetowa Chat Asystent, dostępna pod adresem internetowym chatasystent.pl oraz jej podstronach.
• Asystent AI - system sztucznej inteligencji dostępny w ramach Aplikacji, zapewniający automatyczną obsługę klientów i potencjalnych klientów Użytkownika.
• Konto - zbiór zasobów i uprawnień w ramach Aplikacji przypisanych konkretnemu Użytkownikowi.
• Subskrypcja - odpłatny dostęp do funkcjonalności Aplikacji przez określony czas.

3. Rejestracja i korzystanie z Konta

3.1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Aplikacji wymaga utworzenia Konta. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna.

3.2. W celu rejestracji Konta, Użytkownik zobowiązany jest do:

• Podania prawdziwych danych osobowych i kontaktowych.
• Zapoznania się i zaakceptowania niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
• Utworzenia hasła dostępu do Konta.

3.3. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swojego hasła i zobowiązuje się nie ujawniać go osobom trzecim. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie działania wykonane przy użyciu jego Konta.

3.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych podanych przez Użytkownika podczas rejestracji.

3.5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto, kontaktując się z obsługą klienta Usługodawcy.

4. Subskrypcje i płatności

4.1. Dostęp do pełnej funkcjonalności Aplikacji wymaga wykupienia Subskrypcji.

4.2. Informacje o aktualnych cenach Subskrypcji są dostępne na stronie internetowej Aplikacji.

4.3. Płatności za Subskrypcję są realizowane za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników.

4.4. Subskrypcja jest aktywowana po zaksięgowaniu płatności na koncie Usługodawcy.

4.5. Subskrypcja jest odnawiana automatycznie na kolejny okres, chyba że Użytkownik zrezygnuje z odnowienia co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu Subskrypcji.

4.6. W przypadku rezygnacji z Subskrypcji w trakcie jej trwania, Użytkownik zachowuje dostęp do usług do końca opłaconego okresu. Usługodawca nie zwraca opłat za niewykorzystany okres Subskrypcji.

5. Zasady korzystania z Aplikacji

5.1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu, w szczególności w sposób nienaruszający praw osób trzecich oraz praw Usługodawcy.

5.2. Użytkownik zobowiązuje się nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, mogących wprowadzać w błąd, zawierających wirusy lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych.

5.3. Zabrania się:

• Korzystania z Aplikacji w sposób zakłócający jej funkcjonowanie.
• Korzystania z Aplikacji w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników.
• Wykorzystywania Aplikacji do przesyłania niezamówionej informacji handlowej (spam).
• Podejmowania działań mających na celu uzyskanie nieautoryzowanego dostępu do systemów komputerowych lub danych Usługodawcy.
• Wykorzystywania Asystenta AI do celów niezgodnych z prawem, w tym do generowania treści naruszających prawa osób trzecich, treści obraźliwych, dyskryminujących lub nawołujących do nienawiści.

5.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

• Czasowego ograniczenia dostępu do Aplikacji w związku z konserwacją, modyfikacją lub naprawą systemu.
• Usunięcia treści zamieszczonych przez Użytkownika, jeśli naruszają one postanowienia niniejszego Regulaminu lub przepisy prawa.
• Zablokowania lub usunięcia Konta Użytkownika w przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu.

6. Asystent AI i generowane treści

6.1. Asystent AI jest narzędziem wykorzystującym technologię sztucznej inteligencji do automatycznej obsługi klientów i potencjalnych klientów Użytkownika.

6.2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:

• Asystent AI może generować treści, które nie zawsze są dokładne, kompletne lub aktualne.
• Asystent AI może nie być w stanie odpowiedzieć na wszystkie pytania lub rozwiązać wszystkie problemy klientów.
• Asystent AI może wymagać dostosowania i treningu w celu lepszego dopasowania do specyfiki działalności Użytkownika.

6.3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści generowane przez Asystenta AI w ramach jego Konta, w tym za ich zgodność z prawem i dobrymi obyczajami.

6.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podejmowane przez Użytkownika na podstawie informacji lub sugestii generowanych przez Asystenta AI.

7. Własność intelektualna

7.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Aplikacji, w tym do jej elementów graficznych, logotypów, układu, baz danych oraz kodu źródłowego, przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.

7.2. Korzystanie z Aplikacji nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Aplikacji lub jej elementów.

7.3. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z treści zamieszczonych przez niego w Aplikacji, w celu świadczenia usług, doskonalenia Aplikacji oraz Asystenta AI.

8. Odpowiedzialność

8.1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Aplikacji, jednak nie gwarantuje, że Aplikacja będzie działać bez zakłóceń i błędów.

8.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji, modyfikacji lub naprawy systemu.
• Treści zamieszczane przez Użytkowników w Aplikacji.
• Działania lub zaniechania dostawców usług internetowych oraz awarie i zakłócenia w działaniu sieci internetowej.
• Szkody poniesione przez Użytkownika w wyniku korzystania z Aplikacji niezgodnie z Regulaminem lub przepisami prawa.
• Utratę danych spowodowaną awarią sprzętu, systemu lub innymi okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy.

8.3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika jest ograniczona do wysokości opłaty za Subskrypcję uiszczonej przez Użytkownika.

9. Reklamacje

9.1. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących funkcjonowania Aplikacji lub świadczonych za jej pośrednictwem usług.

9.2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@chatasystent.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

9.3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane identyfikacyjne Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail).
• Opis przedmiotu reklamacji i okoliczności uzasadniających reklamację.
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

9.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Jeżeli reklamacja nie może być rozpatrzona w tym terminie, Usługodawca powiadomi Użytkownika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.

10. Ochrona danych osobowych

10.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.

10.2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

10.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Aplikacji.

11. Zmiany Regulaminu

11.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie.

11.2. O zmianach Regulaminu Usługodawca informuje Użytkowników poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej Aplikacji oraz poprzez wysłanie informacji na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika.

11.3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia poinformowania o zmianach.

11.4. Korzystanie z Aplikacji po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza ich akceptację.

11.5. W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu, Użytkownik powinien zaprzestać korzystania z Aplikacji i usunąć swoje Konto.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Aplikacji.

12.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

12.3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Aplikacji będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie będzie to możliwe, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

12.4. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

12.5. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Aplikacji oraz w siedzibie Usługodawcy.

13. Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszego Regulaminu, prosimy o kontakt:

• Email: kontakt@chatasystent.pl
• Adres: ul. Przykładowa 123, 00-000 Warszawa, Polska
• Telefon: +48 123 456 789