Ostatnia aktualizacja: 11.03.2025

1. Wprowadzenie

Witamy w Polityce Prywatności Chat Asystent. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, używamy, ujawniamy, przetwarzamy i chronimy informacje, które mogą być powiązane z Tobą podczas korzystania z naszej aplikacji Chat Asystent.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Korzystając z naszej Aplikacji, wyrażasz zgodę na praktyki opisane w niniejszej Polityce Prywatności.

2. Jakie dane gromadzimy

Możemy gromadzić następujące rodzaje danych osobowych:

• Dane konta: Imię i nazwisko, adres e-mail, hasło w formie zaszyfrowanej oraz inne informacje, które podajesz podczas rejestracji lub aktualizacji swojego konta.
• Dane firmy: Nazwa firmy, adres, NIP, branża, informacje kontaktowe oraz inne dane związane z Twoją działalnością biznesową.
• Dane komunikacyjne: Treść wiadomości, zapytań i odpowiedzi wymienianych za pośrednictwem naszego asystenta AI.
• Dane techniczne: Adres IP, typ i wersja przeglądarki, ustawienia strefy czasowej, typy i wersje wtyczek przeglądarki, system operacyjny i platforma oraz inne technologie używane do łączenia się z naszą Aplikacją.
• Dane użytkowania: Informacje o tym, jak korzystasz z naszej Aplikacji, w tym czas spędzony na poszczególnych stronach, odwiedzone strony, kliknięte linki oraz interakcje z asystentem AI.
• Dane płatności: Szczegóły dotyczące transakcji finansowych dokonanych za pośrednictwem naszej Aplikacji, w tym informacje o płatnościach i fakturach.

3. Jak gromadzimy Twoje dane

Gromadzimy dane osobowe za pomocą następujących metod:

• Bezpośrednie interakcje: Dane, które podajesz podczas rejestracji konta, konfiguracji profilu firmy, komunikacji z asystentem AI lub kontaktu z naszym zespołem wsparcia.
• Zautomatyzowane technologie: Podczas korzystania z naszej Aplikacji, możemy automatycznie gromadzić dane techniczne i dane użytkowania za pomocą plików cookie, logów serwera i podobnych technologii.
• Dostawcy zewnętrzni: Możemy otrzymywać dane osobowe od różnych dostawców zewnętrznych, takich jak dostawcy usług płatniczych, dostawcy usług analitycznych i partnerzy biznesowi.

4. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Dostarczanie i zarządzanie naszą Aplikacją, w tym tworzenie i zarządzanie Twoim kontem.
• Personalizacja doświadczenia użytkownika i dostarczanie spersonalizowanych treści.
• Szkolenie i doskonalenie naszego asystenta AI, aby lepiej odpowiadał na zapytania użytkowników.
• Przetwarzanie płatności i zarządzanie subskrypcjami.
• Wysyłanie powiadomień, aktualizacji i informacji związanych z usługą.
• Analizowanie sposobu korzystania z naszej Aplikacji w celu poprawy jej funkcjonalności i wydajności.
• Wykrywanie, zapobieganie i rozwiązywanie problemów technicznych, oszustw i naruszeń bezpieczeństwa.
• Przestrzeganie zobowiązań prawnych i regulacyjnych.

5. Udostępnianie Twoich danych

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług: Firmy, które świadczą usługi w naszym imieniu, takie jak hosting, analityka, przetwarzanie płatności, obsługa klienta i marketing.
• Partnerzy biznesowi: Możemy udostępniać ograniczone dane naszym partnerom biznesowym w celu oferowania wspólnych produktów lub usług.
• Organy prawne: Możemy udostępniać dane osobowe w odpowiedzi na ważne żądania prawne, w tym wezwania sądowe, nakazy sądowe lub nakazy organów ścigania.
• Za Twoją zgodą: Możemy udostępniać Twoje dane osobowe innym podmiotom, gdy wyrazisz na to zgodę.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych stronom trzecim.

6. Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby zapobiec przypadkowemu utraceniu, wykorzystaniu lub dostępowi do Twoich danych osobowych w sposób nieuprawniony. Ograniczamy dostęp do Twoich danych osobowych do pracowników, agentów, wykonawców i innych stron trzecich, które mają uzasadnioną potrzebę biznesową. Będą oni przetwarzać Twoje dane osobowe tylko zgodnie z naszymi instrukcjami i podlegają obowiązkowi zachowania poufności.

Wdrożyliśmy procedury postępowania w przypadku podejrzenia naruszenia danych osobowych i powiadomimy Cię oraz odpowiednie organy regulacyjne o naruszeniu, gdy będziemy do tego prawnie zobowiązani.

7. Przechowywanie danych

Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów, dla których je zebraliśmy, w tym do celów spełnienia wszelkich wymogów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych.

Aby określić odpowiedni okres przechowywania danych osobowych, bierzemy pod uwagę ilość, charakter i wrażliwość danych osobowych, potencjalne ryzyko szkody wynikającej z nieuprawnionego użycia lub ujawnienia Twoich danych osobowych, cele, dla których przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz czy możemy osiągnąć te cele za pomocą innych środków oraz obowiązujące wymogi prawne.

8. Twoje prawa

W zależności od Twojej lokalizacji, możesz mieć następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu do Twoich danych osobowych.
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia Twoich danych osobowych.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych.
• Prawo do przenoszenia Twoich danych osobowych.
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych.
• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej. Możemy poprosić o konkretne informacje, aby pomóc nam potwierdzić Twoją tożsamość i zapewnić Ci prawo dostępu do Twoich danych osobowych lub skorzystania z innych praw. Jest to środek bezpieczeństwa, aby zapewnić, że dane osobowe nie zostaną ujawnione osobom, które nie mają prawa do ich otrzymania.

9. Pliki cookie i podobne technologie

Używamy plików cookie i podobnych technologii śledzenia, aby śledzić aktywność w naszej Aplikacji i przechowywać określone informacje. Pliki cookie to pliki z małą ilością danych, które mogą zawierać anonimowy unikalny identyfikator. Pliki cookie są wysyłane do Twojej przeglądarki z witryny i przechowywane na Twoim urządzeniu.

Możesz poinstruować swoją przeglądarkę, aby odrzucała wszystkie pliki cookie lub wskazywała, kiedy plik cookie jest wysyłany. Jednak jeśli nie akceptujesz plików cookie, możesz nie być w stanie korzystać z niektórych części naszej Aplikacji.

Używamy plików cookie w następujących celach:

• Aby umożliwić i ułatwić działanie naszej Aplikacji.
• Aby zapisać Twoje preferencje i różne ustawienia.
• Aby analizować, jak korzystasz z naszej Aplikacji.
• Aby pomóc w naszych wysiłkach marketingowych.

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy aktualizować naszą Politykę Prywatności od czasu do czasu. Powiadomimy Cię o wszelkich zmianach, publikując nową Politykę Prywatności na tej stronie i aktualizując datę ostatniej aktualizacji na górze.

Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje dane osobowe.

11. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, prosimy o kontakt:

• Email: privacy@chatasystent.pl
• Adres: ul. Przykładowa 123, 00-000 Warszawa, Polska
• Telefon: +48 123 456 789